LA FAQ

Vous avez des questions ? Notre FAQ est là pour vous aider ! Parcourez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos engagements et notre politique de service. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible avec Louna Beauty.

  • Où sont fabriquées les poupées Poupette & Co ?

    Toutes nos poupées sont 100 % fabriquées en France, à la main, dans notre atelier. Chaque modèle est conçu avec soin, en respectant un savoir-faire artisanal qui garantit une qualité irréprochable.

  • Les poupées sont-elles uniques ?

    Oui ! Chaque poupette est une création unique, cousue et assemblée avec minutie. Aucune poupée ne ressemble exactement à une autre, ce qui les rend encore plus spéciales.

  • Quels matériaux utilisez-vous ?

    Nos poupées sont fabriquées avec des tissus éco-responsables et un rembourrage issu de fibres recyclées, hypoallergéniques et anti-acariens. Nous sélectionnons chaque matière avec attention pour garantir douceur, sécurité et durabilité.

  • À partir de quel âge peut-on offrir une poupette ?

    Nos poupées conviennent aux enfants dès l’âge de 3 ans. Elles sont conçues pour être douces, rassurantes et adaptées aux petites mains.

  • Comment entretenir une poupette ?

    Nos poupées sont lavables à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Il est recommandé de les laisser sécher à l’air libre pour préserver leur qualité et leur douceur.

  • À quelle fréquence ajoutez-vous de nouvelles poupées à la boutique ?

    Une nouvelle collection de poupettes est mise en ligne chaque mois, le 7 à 21h00. Chaque modèle étant unique, les stocks sont limités. Si une poupée vous plaît, ne tardez pas trop !

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Nous expédions vos commandes sous 7 jours ouvrables après l’achat. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays et du transporteur sélectionné.

  • Livrez-vous à l’international ?

    Oui, nous expédions partout dans le monde ! Les frais et délais de livraison dépendent de votre localisation.

  • Puis-je commander une poupée personnalisée ?

    Pour l’instant, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous créons régulièrement de nouveaux modèles aux styles variés pour satisfaire tous les goûts.

  • Où puis-je suivre les nouveautés et les coulisses de l’atelier ?

    Vous pouvez nous suivre sur Instagram pour découvrir nos dernières créations, voir les coulisses de notre atelier et être informé(e) des prochaines mises en ligne.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contact.