
LA FAQ
Vous avez des questions ? Notre FAQ est là pour vous aider ! Parcourez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos engagements et notre politique de service. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience possible avec Louna Beauty.
LA FAQ
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Où sont fabriquées les poupées Poupette & Co ?
Toutes nos poupées sont 100 % fabriquées en France, à la main, dans notre atelier. Chaque modèle est conçu avec soin, en respectant un savoir-faire artisanal qui garantit une qualité irréprochable.
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Les poupées sont-elles uniques ?
Oui ! Chaque poupette est une création unique, cousue et assemblée avec minutie. Aucune poupée ne ressemble exactement à une autre, ce qui les rend encore plus spéciales.
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Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos poupées sont fabriquées avec des tissus éco-responsables et un rembourrage issu de fibres recyclées, hypoallergéniques et anti-acariens. Nous sélectionnons chaque matière avec attention pour garantir douceur, sécurité et durabilité.
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À partir de quel âge peut-on offrir une poupette ?
Nos poupées conviennent aux enfants dès l’âge de 3 ans. Elles sont conçues pour être douces, rassurantes et adaptées aux petites mains.
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Comment entretenir une poupette ?
Nos poupées sont lavables à la main avec un savon doux et de l’eau tiède. Il est recommandé de les laisser sécher à l’air libre pour préserver leur qualité et leur douceur.
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À quelle fréquence ajoutez-vous de nouvelles poupées à la boutique ?
Une nouvelle collection de poupettes est mise en ligne chaque mois, le 7 à 21h00. Chaque modèle étant unique, les stocks sont limités. Si une poupée vous plaît, ne tardez pas trop !
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Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 7 jours ouvrables après l’achat. Les délais de livraison varient en fonction de votre pays et du transporteur sélectionné.
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Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde ! Les frais et délais de livraison dépendent de votre localisation.
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Puis-je commander une poupée personnalisée ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous créons régulièrement de nouveaux modèles aux styles variés pour satisfaire tous les goûts.
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Où puis-je suivre les nouveautés et les coulisses de l’atelier ?